蛇伶娜的FUZZYLAND

票務是一個很心酸的行業，旅行社一直給人工時很長，薪水很低的形象，事實上的確是這樣沒錯。

很多人可能覺得，怎麼可能，我跟你買一張機票都好幾萬，怎麼可能你們都沒有賺到甚麼。其實旅客付的那好幾萬，都是航空公司拿去了，許多票務開一張香港的機票只賺到50-80台幣的費用，在這之間跟旅客溝通的時間成本算下去的話，搞不好還虧本，大部分的機票都是拿五，也就是拿5%的利潤，所以賣1萬塊錢的機票，只有500塊是可以賺取的，然而如果一張機票賺到500元或者是更多的話，價格就跟航空公司一樣，或者是更高。因此面對很愛比價的客人只能再少賺一些，把利潤降低，吸引直客購買機票，成交後，若是旅客刷卡的話(大部分的客人都會刷卡，因為會送飛安險)，信用卡公司又拿走0.2%。所以可以知道旅遊業單售機票的利潤真的很薄。除非說是長程線，或者是特殊機票，否則根本賺不了多少錢。

旅客有時候給了很模糊的時間，或者是這個月內都可以出發，地點也不限，幫他看了好幾套行程，規劃好他想去的地點及時間，花了好多的時間溝通、規劃，報價後，旅客直接照著我們給他們的航班去查詢價格，可能去skyscanner，可能去易遊網，結果看到價格可能便宜幾百塊就變心了。或者是看到廉價航空也有類似的行程的時候，直接已讀不回，投奔廉價航空的懷抱。

但實際上，廉價航空或是網路上找到的便宜機票，真的沒有問題嗎?

❶  安全性：

首先就安全性來說，廉價航空的機票比較便宜，會不會在安全上面打折扣？廉價航空真的安全嗎? 基本上沒有人想要墜機，除了好幾年前有一則新聞是機長得了憂鬱症，然後故意把整架飛機的旅客飛去撞山自殺，我相信其他的機長都是很樂天的，飛機的維修人員及航空公司並不會因為是廉價航空或是你買的是比較便宜的機票，就不顧你的安全，讓飛機零件故障也不處理。所以安全性上大可放心，加上你可以往這個方面想。如果航空公司讓你受傷或是死亡，要賠很多很多錢，在相信沒有公司會想賠錢的情況下，我認為每間航空公司都是很安全的。

❷ 詐騙集團：

那撇去廉價航空不說，在網路上不知名連結網站購買機票是否會遇到詐騙呢？當然最好選擇你信任有信譽的網站，如果機票的價格比起其他間真的差很多，在購買前最好多方查詢評價再下手。因為的確是有詐騙網站沒錯。

但有時候真的努力搜尋後，會買到比實際便宜許多的機票，或是特惠的機票，省了荷包很多錢。自己在網路上買機票真的會比旅行社便宜，我承認這是真的歐。

❸ 更改行程：

可許多人在購買比較便宜的機票的時候都會忽略到一個重點，如果發生無法預期的一些狀況該怎麼辦？如果因為我個人因素，我必須要更改行程，或者是取消行程，甚至是需要辦理退票時，該怎麼處理。旅遊不便險並不理賠這一部分。

廉價航空的機票雖然便宜，但是更改或是退票的限制也多。傳統航空的機票價格比較貴，但是大部分在更改時間或者是退票上的規定比較寬容(當然有時還是會有特例，所以訂購機票錢真的不要只看價格，還要看票規)。 skyscanner把你導向便宜機票的網站購買機票，當下買到了便宜的價格很開心，事後卻發現，航班無預警取消，無人可聯絡，客服專線留的是一間西班牙公司的電話，不僅有時差問題，而且鼓起勇氣打去還沒有人接，只好寫EMAIL去詢問，但是都三天了還是無人回要怎麼辦？

或者是自己想要更改行程，想要退票，但是找不到國外的客服，電話永遠不通，EMAIL不回該怎麼辦？特惠便宜的機票多半有限制，很多根本不能退票，不能更改航班，只要買到了你不管發生甚麼事情硬著頭皮都要去。

❹ 航班取消：

或者是颱風天遇到航班取消，人就在機場回不來，航空公司櫃台前面擠得滿滿的人要怎麼處理。這時候就會覺得，幹嘛不多花那幾百塊跟旅行社購買機票，跟旅行社購買機票，出了事只要LINE一下，或者是打電話進來就好。打給旅行社永遠比打航空公司永遠忙線的專線，或者是遠在國外的客服專員方便。

當然正常出發，毫無意外的進行行程時，不管跟誰購買機票都沒有差別，買到便宜的就是賺到了，但天有不測風雲，一旦有一丁點不順的地方，整個行程就會因為貪便宜的那幾百元而泡湯，後悔已經來不及了。

所以如果你覺得你是風雨無阻，不管怎麼樣都不會變更行程的人，其實網路購買便宜機票或是廉價航空都沒有關係。其實我都推薦很會比價的客人可以直接上網購買機票。

而且現場購買現場開票，機票直接EMAIL到信箱，超方便的。

但是害怕會遇到突發狀況者，我對你的建議是甚麼呢?